Kids Friendly

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La réponse à toutes vos questions

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C’est quoi, le label Kids Friendly ?

Le Label Qualité Kids Friendly est attribué aux entreprises, lieux, communes ou événements qui offrent un environnement sûr, adapté et accueillant pour les enfants et leur famille.

Pourquoi le Label Qualité Kids Friendly a-t-il été créé ?

Pour offrir une visibilité aux plus exigeants, le Label Qualité KIDS FRIENDLY intervient pour imposer une référence commune à l'ensemble des secteurs pouvant accueillir les familles. Et fédère l'ensemble des professionnels. Il s'agit également de mettre à votre disposition un signe de reconnaissance qui vous permettra de choisir en toute confiance des lieux qui offrent des prestations de qualité.

Comment puis-je reconnaître un site labellisé ?

Un site labellisé est reconnaissable. Par l'affichage du Label à l'entrée du site, sur le site internet de l'exploitant, sur la géolocalisation Google de l'exploitant, et il est aussi reconnaissable sur la mappemonde du site internet du Label Qualité KIDS FRIENDLY, ainsi que dans sa liste d'exploitants.

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C’est quoi, le label Kids Friendly ?

Le Label Qualité Kids Friendly est attribué aux entreprises, lieux, communes ou événements qui offrent un environnement sûr, adapté et accueillant pour les enfants et leur famille.

Quelle est la durée du droit d'usage du Label Qualité KIDS FRIENDLY ?

Le droit d'usage du Label Qualité KIDS FRIENDLY est illimité tant que l'exploitant respecte le cahier des charges et le règlement d'usage (fréquence d'audit avec obtention des taux minimaux de conformité, gestion de l'écoute client, absence de réclamations graves et sérieuses...). Les exploitants devront également respecter les conditions du suivi qualité intermédiaire recommandé par le Label Qualité KIDS FRIENDLY, et l'audit de suivis entre la deuxième et cinquième année de labellisation.

Pourquoi choisir le Label Qualité Kids Friendly ?

Les familles constituent aujourd’hui un enjeu économique majeur. Le Label Qualité KIDS FRIENDLY permet aux exploitants de se différencier, mais aussi d'apporter la garantie aux parents d'une qualité d'accueil. Il est donc un gage de crédibilité et de confiance valorisant les lieux, les services mais aussi les entreprises devenant exploitant du Label. De plus, l’intérêt en termes de promotion est double ! Le Label Qualité KIDS FRIENDLY communique, particulièrement sur internet, sur les exploitants du Label pour maintenir un véritable lien entre familles et exploitants. En interne, ils favorisent l’amélioration des processus, et témoignent d’une volonté d’engagement ressentie par les collaborateurs, et donc accroître leur sentiment d’appartenance et leur motivation.

Quelle est la fréquence des audits ?

Après l'audit initial, le Label Qualité contrôle l'exploitant par un audit tous les deux ans d'exploitation du Label Qualité. Il est recommandé à l'exploitant de maintenir des audits internes régulièrement afin de maintenir une qualité optimale et constante.

Combien coûte la labellisation ?

Le coût de la labellisation est gratuit. Seuls les frais de déplacement lors de l'audit seront à la charge de l'exploitant. Le coût de l'exploitation du Label est indiqué dans la grille de tarification établie en fonction de l'activité de l'exploitant et de sa taille.

Quel est le degré de confidentialité du processus de labellisation ?

KIDS FRIENDLY respecte strictement la confidentialité des informations dont le Label peut avoir connaissance tout au long du processus de labellisation.

Je suis labellisé Kids Friendly, comment me procurer les éléments de communication ?

Tous les éléments de communication vous sont fournis lors de la décision après le passage de l'audit ainsi que  la charte graphique, qui définit les modalités d'utilisation du logotype. Ce document doit être respecté à chaque utilisation du Label Qualité.

Qui peut prétendre au label ?

Toutes les entreprises et organisations opérant dans les secteurs de la santé, de la culture et du tourisme peuvent prétendre au Label Kids Friendly. Ce label vise à garantir un environnement sécurisé et adapté aux enfants, quel que soit le domaine d'activité. Que vous soyez une pharmacie, un musée, un restaurant, un laboratoire d'analyse médicale, un hôtel ou un parc d'attractions, vous pouvez bénéficier de cette labellisation en répondant aux critères établis pour garantir une expérience positive aux familles.

Quelles sont les étapes du processus de labellisation ?

1- Accompagnement gratuit

2- Implémentation des normes éventuellement manquantes

3- Passage de l'audit initial

4- Octroi (ou refus) du Label

Quand poser sa candidature à la labellisation ?

La candidature peut être déposée à tout moment de l'année. Nous recommandons de soumettre votre candidature dès que possible afin de commencer le processus de labellisation et de bénéficier de votre accompagnement, et des avantages du Label. Plus tôt vous soumettez votre candidature, plus tôt vous pourrez répondre aux besoins de votre clientèle/patientèle familiale et renforcer votre image en tant que site accueillant les enfants.

Prêt à en savoir plus ? Contactez-nous dès maintenant pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoin. Remplissez le formulaire en cliquant ci-dessous et notre équipe se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions.